コロナウイルス (COVID-19) -予防策は講じられていますか?

サイトは通常通り営業しており、配送業者と緊密に協力して、すべての配送が時間通りに到着するようにしています.お客様の健康は最優先事項であり、非接触配送を含め、この期間中、お客様と宅配業者の両方の安全を確保するために必要なすべての予防措置が講じられています.おげんきで！

注文が遅れているのはなぜですか?

選択した配送オプション、注文の締め切り時間、配送予定日を再確認してください。

その日の午後 9 時以降の場合は、遅いです。通知された配達日より前で、発送メールが届いている場合は、配送中です。ご注文の場所を調査するには、配達日が過ぎている必要があります。

ページからご連絡ください。注文番号をご用意ください。

注文した商品がありません！

申し訳ありませんが商品がありません: 注文確認書に記載されていることを再確認し、スパム/迷惑メールを含む電子メールをチェックして、在庫切れに関する電子メールが送信されていないか、または注文が複数の出荷で到着する可能性があるかどうかを確認してください.配送日が過ぎた場合は、配送日から 14 日以内に「お問い合わせ」ページからご連絡ください。

注文がキャンセルされたのはなぜですか?

ご注文後にキャンセルのメールが届いた場合は、誠に申し訳ございません。これは通常、注文を処理するために在庫が倉庫になかったことが原因です。キャンセルのメールが届き、元の支払い方法で返金されます。払い戻しには最大 7 日かかる場合があります。これは銀行の手続きであり、迅速に処理できるものではありません。

注文をキャンセルまたは変更できますか?

ご注文後すぐに対応いたします。お急ぎください。残念ながら、これは倉庫ですでに処理されているため (文字通り数秒以内に) 変更を加えることができないことを意味します。別の注文を行うか、不要なアイテムを返品する必要があります。

間違ったアイテム

間違った商品が届きました、どうすればいいですか？

これをできるだけ早く修正するには、「お問い合わせ」セクションにアクセスして、メールを送信してください。

メッセージを送信する際は、次の情報を含めてください。

•あなたの名前

•注文番号

•注文した商品の商品名とコード

•受け取った商品の商品名とコード

•間違った商品の写真と受け取った商品の説明

メールを選択した場合は、まだフォームに画像を添付することができないため、返信を受け取るときに間違ったアイテムの画像を用意しておいてください。

サービスチームに連絡せずに商品を返品しないでください。

商品を返品していませんが、追跡番号を見ると商品が返品されていると表示されています。

配送業者が荷物を配達できませんでした。心配はいりません。オプションがあります。荷物が戻ってくるのを待っていただければ、全額返金いたします。または、「お問い合わせ」タブを使用してお知らせください。商品を再送することができます。

不良品

完璧ではないアイテムを受け取ったと聞いて本当に申し訳ありません 調子。この問題を解決できるように、「お問い合わせ」ページにアクセスして、できるだけ早く問題を解決できるようにしてください。最初にお問い合わせいただく際は、次の情報をお知らせください。

あなたの名前、注文番号、製品名とコード、故障の写真、故障の説明。

ページからご連絡いただく場合は、まだフォームに画像を添付することができないため、返信が届くまでに不良品の画像を用意しておいてください。